
不同品牌的價值估計有所不同,在我們撰寫本文時,最受歡迎的全球最有價值品牌排名,最佳全球品牌排名,幾乎是一致的: 蘋果、谷歌和微軟 占據前三名,其次是可口可樂。 科技公司品牌價值的增長非常驚人。
谷歌 增長了近 40%(與 2017 年相比),雖然很引人注目,但與其他頂級公司相比要低得多。結果,排名從第二位跌至第四位。蘋果的品牌價值上升了120%,使該公司繼續保持第一的位置。微軟 是增長第二快的品牌,價值增長了 160%,排名第三。 漲幅最大的品牌是亞馬遜。根據 Interbrand 排名,亞馬遜在幾年之內其品牌價值幾乎翻了兩番,成為全球第二大最有價值品牌。 與此同時, 自2017年以來,可口可樂的品牌價值下降了近18%。
有趣的是,這四個品牌的突出之處不在于其定位的獨特性,而在于其與公司產品供應、高額營銷支出以及執行戰略的能力(這是成功品牌戰略的主要特征。我們在這里寫到了這一點)的結合的相關性。
第四名 Google – 整理全球信息
憑借其多樣化的產品組合(搜索、地圖、Chrome 等),Google幫助人們更多地了解他們周圍的世界,并使他們能夠找到他們需要的任何信息。盡管該品牌既不是這些信息的創建者也不是發布者,但由于它能夠理解搜索者的意圖并區分可靠和不可靠的數據來源,Google 在某種程度上已成為值得信賴的信息來源,因此許多人將其與智慧和知識聯系在一起。Google 認為其使命是通過組織世界信息并使其易于訪問來對人們的生活產生積極影響。今天,并不是所有人都記得,過去谷歌不愿意宣傳自己的品牌,也很少做廣告。幾年前,情況發生了變化,當時該公司意識到,如果沒有有效的營銷溝通,人們就無法了解他們的產品。
第三名 微軟——幫助人們和組織取得更多成就
自 2014 年薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella) 被任命為新任首席執行官以來,微軟的品牌和傳播戰略發生了顯著變化。該公司推出了新的使命宣言,“賦能地球上的每一個人和每個組織取得更多成就”,以給人一種感覺其獨立的業務實體的統一。
此外,微軟更加注重傳達品牌形象,以確保人們將微軟與一些著名產品聯系起來。在此之前,微軟以產品為中心的溝通方式而聞名。它很少推廣主品牌,而更關心解釋其廣告產品的功能?,F在,它更關注消費者利益和品牌建設活動。 微軟還改變了其語氣,不再使用企業術語,開始采用更人性化和情感化的風格。
第二名 亞馬遜——最以客戶為中心的公司
亞馬遜將自己視為“一家先鋒公司”,“代表客戶進行發明”。它不斷測試未知領域并進入新的類別——從時尚和雜貨到消費電子產品和流媒體服務。亞馬遜承認,它知道并非所有的企業都會成功,但相信對于那些成功的企業來說,這種努力是值得的。該公司執行董事長、前總裁兼首席執行官杰夫·貝佐斯表示:“我們對開拓的熱情將驅使我們探索狹窄的通道,而不可避免地,許多通道最終會變成死胡同。”但是,如果運氣好的話,也會有一些人開辟出廣闊的道路。”
亞馬遜品牌代表了以客戶為中心的理念的極端版本。它基于三個合理的好處:最廣泛的產品選擇、最低的價格和交貨的便利。多年來,這些優勢已成為該品牌 DNA 的一部分,公司高級管理層非常重視它們。自從亞馬遜開始進入新的品類以來,它一直在與品牌和傳播策略與自己不同的公司競爭,因為情感成分發揮著更大的作用。于是,亞馬遜走向了更加感性的方式,讓溝通更加溫暖、更加人性化。亞馬遜也是眾所周知的雇主品牌,并擁有強大的雇主價值主張 (EVP)。 EVP 基于 16 條著名的領導原則,這些原則是公司文化的核心(例如,“偏向于行動”、“交付結果”或“有主心骨;不同意并承諾”)。
第一名蘋果——通過技術和設計創造更美好的世界
多年來,蘋果 一直是一個挑戰者品牌,肩負著徹底改變個人電腦市場的使命。盡管蘋果的核心信念(“充滿激情的人可以讓世界變得更美好”)沒有改變,但它的溝通策略和信息已經改變。蘋果公司的發展超越了挑戰者的角色,顯著擴大了其產品組合,并成為市場領導者之一。因此,該品牌必須采用更主流的傳播方式:從象征主義轉向更文字化的信息傳遞,從圖像驅動的傳播轉向展示蘋果旗艦產品優勢的產品活動。同樣明顯的是,最近的蘋果廣告塑造了一個更溫暖的品牌形象,比過去更加人性化和幽默,當時的語氣更加振奮人心和充滿抱負。
蘋果公司的溝通方式在一些方面是獨一無二的。首先,該公司以前所未有的一貫方式打造其品牌的優質形象——不提供任何折扣,也不以價格信息引導溝通。它以其神秘的文化而聞名,這在它推出新產品和服務的方式上尤其明顯——總是營造一種神秘感,從而帶來重大啟示。該公司采用的另一個不尋常的策略是有意識地拉近其品牌與消費者之間的距離(更符合奢侈品牌而不是科技公司所采用的方法)——蘋果在社交媒體上的影響力有限,因為它更喜歡通過大的、高于大眾的方式進行交流。線營銷活動(通常使用名人代言)和嚴格控制的公關活動。
為了保持相關性,世界上四個最有價值的品牌都在品牌和傳播方式上發生了重大變化。 谷歌 推出了更多的品牌和營銷活動, 微軟 改變了使命,更加重視傘品牌, 亞馬遜 轉向更感性的溝通方式, 蘋果 采取了更主流的方式,開始專注于旗艦產品的溝通比蘋果的總體品牌更重要。