將快樂(lè)作為品牌承諾的核心意義在于傳遞積極的情感和體驗(yàn)，與消費(fèi)者建立情感連接，并創(chuàng)造與品牌相關(guān)的愉悅和滿足感。快樂(lè)是人類普遍追求的情感狀態(tài)之一,當(dāng)品牌將快樂(lè)作為其核心承諾，它能夠吸引消費(fèi)者的注意力和興趣。快樂(lè)作為品牌價(jià)值的核心可以與消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值和欲望產(chǎn)生共鳴，使他們對(duì)品牌產(chǎn)生積極的情感連接。當(dāng)品牌能夠創(chuàng)造愉悅和積極的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感受到品牌對(duì)他們幸福和滿意的關(guān)注，從而建立起情感認(rèn)同和連接。

提供快樂(lè)和愉悅的品牌體驗(yàn)往往會(huì)引起消費(fèi)者的口碑傳播,消費(fèi)者愿意與他人分享他們積極的品牌體驗(yàn)，推薦品牌給他人，從而擴(kuò)大品牌的影響力和認(rèn)知度，同時(shí)可以建立起消費(fèi)者與品牌之間的情感紐帶，促使他們選擇品牌的產(chǎn)品和服務(wù)，并愿意與品牌建立長(zhǎng)期的關(guān)系。

如今，多個(gè)品牌都將快樂(lè)作為其品牌承諾的核心。這似乎需要提醒我們，不快樂(lè)應(yīng)該成為過(guò)去，現(xiàn)在我們應(yīng)該“來(lái)吧……讓我們都快樂(lè)起來(lái)”。至少有四個(gè)品牌認(rèn)為，快樂(lè)的好處是與客戶建立聯(lián)系的最佳方式。那么，誰(shuí)希望我們幸福？

如今，幸福已成為 Carvana 承諾的福利，而 Carvana 正是從新冠病毒疫情中獲益匪淺的品牌。在家中購(gòu)買和出售汽車，無(wú)需冒感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)需忍受與汽車經(jīng)銷商打交道的煩惱，這有很多好處。由于新冠病毒現(xiàn)在比疫情更為普遍，Carvana 想提醒您，在 Carvana 購(gòu)買和出售汽車不會(huì)像在經(jīng)銷商那里一樣讓您抓狂，而是會(huì)讓您感到快樂(lè)。

雀巢旗下的冷凍食品品牌 Stouffer's 希望您在享用其產(chǎn)品時(shí)感到“快樂(lè)”。Stouffer's 素來(lái)致力于讓人們快樂(lè)。20 世紀(jì)初， Stouffer's 是一家乳品店，后來(lái)成為售賣牛奶、酪乳和三明治的牛奶攤，進(jìn)而成為一家提供酪乳、三明治和店主妻子自制的荷蘭蘋果派的餐廳。Stouffer's 可能希望我們不再依賴送餐服務(wù)，而是享受其冷凍食品帶來(lái)的滿足感和便利性。快樂(lè)是：第一口奶酪通心粉、烤箱里烤出的千層面的香味、吃飽的千層面、法式面包比薩、全家人都喜歡的舒適大餐。現(xiàn)在，我們不必?fù)?dān)心晚餐吃什么，冰箱里裝滿 Stouffer's 食品就可以讓我們心滿意足了。

冰淇淋是一種快樂(lè)的食物。DQ，又名 Dairy Queen，希望您記住這一點(diǎn)。DQ 曾經(jīng)是一家冰淇淋店，現(xiàn)在是一家成熟的快餐店，提供漢堡包、雞肉、玉米餅和熱狗以及軟冰淇淋。DQ 希望我們知道，它提供快樂(lè)是因?yàn)椤翱鞓?lè)的味道很好”。DQ 的員工面帶微笑、精神抖擻、快樂(lè)無(wú)比，DQ 傳達(dá)的信息是，DQ 是快樂(lè)的地方：“分享您的快樂(lè)，漢堡您的快樂(lè)，翻轉(zhuǎn)您的快樂(lè)，舀出您的快樂(lè)，浸入您的快樂(lè)，浸泡您的快樂(lè)，歡呼您的快樂(lè)，紅勺您的快樂(lè)，星期二您的快樂(lè)。在 DQ，我們創(chuàng)造快樂(lè)。”

讓我們不要忘記我們的狗。在疫情期間，獲救和收養(yǎng)的狗數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高。如果我們必須獨(dú)處，那就和一只表現(xiàn)出無(wú)條件愛(ài)的狗獨(dú)處吧。如果疫情向我們展示了一件事，那就是無(wú)論有沒(méi)有瘟疫，我們都會(huì)為我們的狗做任何事情。我們希望我們的狗快樂(lè)。這一前提是 Bark Box 傳遞的信息，Bark Box 是一項(xiàng)提供狗產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的訂閱服務(wù)。有了 Bark Box，您將擁有并成為“狗的快樂(lè)”。

以幸福感為利益的建立品牌情感連接并不是一個(gè)新鮮的銷售方式。迪士尼一直將快樂(lè)作為其品牌的一部分。從一開(kāi)始，它的目的就是創(chuàng)造快樂(lè)。麥當(dāng)勞一開(kāi)始就告訴我們，它是一個(gè)“快樂(lè)、快樂(lè)、幸福的地方”。在線鞋類銷售商 Zappos 的宗旨是“傳遞快樂(lè)”，盒子上寫滿了“快樂(lè)”二字。好時(shí)公司為其體驗(yàn)活動(dòng)注冊(cè)了“好時(shí)樂(lè)園快樂(lè)”。好時(shí)公司在其禮品店告訴我們，我們可以通過(guò)購(gòu)買一兩件紀(jì)念品將好時(shí)樂(lè)園快樂(lè)帶回家。一些品牌已經(jīng)將“快樂(lè)”——與快樂(lè)密切相關(guān)——確定為傳遞的一種理想利益。可口可樂(lè)公司已經(jīng)將快樂(lè)作為一種利益。

需要明確的是，在英語(yǔ)中，“happy”有很多含義。滿足、滿意、高興、幸福、高興、合適、愿意（做某事）、欣喜若狂、興高采烈只是與“happy”相關(guān)的一些含義。對(duì)于一個(gè)銷售幸福的品牌來(lái)說(shuō)，了解自己銷售的是哪種幸福至關(guān)重要。

全力以赴提供幸福福利的建立品牌情感連接必須確保幸福能夠?qū)崿F(xiàn)。20 世紀(jì) 90 年代初，一家大型銀行自稱是友好銀行。然而，當(dāng)你去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你看到的只是出納員的頭頂。聯(lián)合航空告訴我們，要飛越聯(lián)合航空友好的天空，直到天空不再友好。

承諾你能做到的，兌現(xiàn)承諾。了解你獨(dú)特、令人愉悅的幸福類型。如果你的目標(biāo)是確保我們幸福，那么從人到產(chǎn)品到服務(wù)到價(jià)格到地點(diǎn)到促銷的一切都必須以客戶和員工的幸福為中心。你的品牌承諾的核心意義最不需要的就是客戶對(duì)你的幸福不滿意。