定義您品牌的價(jià)值觀是讓品牌與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵。通過(guò)堅(jiān)守這些核心價(jià)值觀，您可以培養(yǎng)真實(shí)性并創(chuàng)造獲得所需吸引力的機(jī)會(huì)。然而，堅(jiān)持品牌的核心價(jià)值并讓其永葆生機(jī)并非易事。隨著時(shí)間的推移，很容易忽視這些價(jià)值觀，導(dǎo)致您的行為偏離信念。這種偏離通常發(fā)生在追求更高盈利能力模糊了你的視野并分散了你對(duì)品牌原則的忠誠(chéng)度時(shí)。這不僅會(huì)對(duì)你現(xiàn)有和潛在客戶(hù)產(chǎn)生情感影響，還會(huì)對(duì)你的員工和其他利益相關(guān)者產(chǎn)生情感影響。因此，優(yōu)先考慮維護(hù)品牌的核心價(jià)值并堅(jiān)持這些價(jià)值至關(guān)重要。本文將介紹一些可能有助于您做到的最佳實(shí)踐。

1. 讓品牌價(jià)值定義你的文化

為了確保您的品牌核心價(jià)值能夠長(zhǎng)期保持活力并與您的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生共鳴，您必須圍繞它們創(chuàng)建公司的文化。簡(jiǎn)而言之，言行一致是樹(shù)立真實(shí)品牌形象并贏得目標(biāo)受眾青睞的唯一途徑。你必須全心全意地相信自己的使命，無(wú)論遇到什么困難，都要忠于品牌的真正性格。將您品牌的核心價(jià)值觀灌輸?shù)铰毼幻枋鲋校屇膯T工成為您的品牌擁護(hù)者，同時(shí)確保領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)并示范這些價(jià)值觀，并且所有品牌活動(dòng)都與這些價(jià)值觀保持一致。

沃爾沃安全企業(yè)文化

沃爾沃汽車(chē)通過(guò)培育一種超越產(chǎn)品標(biāo)簽的文化，體現(xiàn)了其對(duì)安全的承諾。該公司確保組織內(nèi)的每個(gè)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)定地致力于將安全作為首要關(guān)注事項(xiàng)。正如沃爾沃所強(qiáng)調(diào)的：

“安全不僅僅是在產(chǎn)品上貼上標(biāo)簽?zāi)敲春?jiǎn)單。我們的沃爾沃汽車(chē)文化旨在確保公司內(nèi)每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)定地將安全作為首要任務(wù)。”

2. 確保有效溝通

為了有效地傳達(dá)品牌的核心價(jià)值，向所有相關(guān)利益相關(guān)者傳達(dá)這些價(jià)值至關(guān)重要。無(wú)論是您的員工、客戶(hù)還是投資者。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，例如遇到一個(gè)與你的原則相沖突的投資者。在這種情況下，重要的是不要妥協(xié)你的價(jià)值觀。同樣，在與客戶(hù)互動(dòng)時(shí)，避免宣傳與你的真實(shí)身份不符的東西。

例如，電子郵件服務(wù)提供商ProtonMail在其運(yùn)營(yíng)的每個(gè)方面都高度重視隱私，并竭盡全力傳達(dá)其對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)保護(hù)的承諾。對(duì)隱私的這種奉獻(xiàn)精神深深植根于他們的品牌中，從他們的口號(hào)“默認(rèn)隱私”到他們的網(wǎng)站“更好的互聯(lián)網(wǎng)始于隱私和自由”，他們對(duì)隱私的承諾隨處可見(jiàn)。甚至他們的Instagram 個(gè)人資料也恰如其分地命名為“@protonprivacy”。通過(guò)不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶(hù)隱私的關(guān)注，ProtonMail 展示了他們對(duì)其主要品牌價(jià)值的堅(jiān)定承諾。

3.培訓(xùn)新員工

忠于品牌核心價(jià)值的最佳方式是將其作為入職流程的一部分并教育加入團(tuán)隊(duì)的人們。這不僅僅是找到合適的人做合適的工作，還刺激了雇主品牌的需要。即使一個(gè)人擁有最適合這份工作的技能，你也有責(zé)任讓他們成為公司的最佳人選。您的入職流程應(yīng)該將新員工與品牌聯(lián)系起來(lái)，并幫助他們了解品牌的核心價(jià)值。

制定員工手冊(cè)或入職指南可能是讓新員工熟悉公司使命、愿景和品牌核心價(jià)值的好方法，幫助他們深入了解公司的文化和行為準(zhǔn)則。這將幫助他們了解應(yīng)該做什么和不該做什么，使他們更容易努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。紅十字會(huì)與紅新月會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì) (IFRC) 就是一個(gè)更進(jìn)一步的組織的典范。IFRC通過(guò)教育計(jì)劃和在線課程向員工和志愿者宣傳其價(jià)值觀。它致力于教育新員工，反映了其致力于將其品牌和價(jià)值觀融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決心。

4. 利用講故事

保持品牌核心價(jià)值真實(shí)而鮮活的最真實(shí)方式是向世界講述你的故事，讓他們知道你的起源。這是讓你的品牌具有親和力并讓人們與你建立聯(lián)系的關(guān)鍵。

無(wú)需花哨。只要保持原創(chuàng)，忠于品牌的本質(zhì)。你的故事反映了品牌的價(jià)值觀，并幫助人們了解推動(dòng)你行動(dòng)的內(nèi)在和外在因素。你的品牌故事與你的使命相輔相成，反映了你的核心價(jià)值觀。因此，向世界講述它可能是培養(yǎng)品牌擁護(hù)者的最佳方式。

此外，通過(guò)與擁有相同價(jià)值觀的個(gè)人或組織合作，品牌可以培養(yǎng)擁護(hù)精神并展示其對(duì)重要事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。耐克的“瘋狂夢(mèng)想”活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子，該活動(dòng)以美國(guó)民權(quán)活動(dòng)家和著名足球運(yùn)動(dòng)員科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 為主角。通過(guò)該活動(dòng)，耐克在政治問(wèn)題上表明了立場(chǎng)，吸引了同樣對(duì)這一事業(yè)充滿(mǎn)熱情的受眾群體。

5. 提高認(rèn)識(shí)

提高對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)會(huì)降低您偏離道路的可能性。當(dāng)沒(méi)有人知道你的信仰時(shí)，你更容易逃避那些與你的品牌形象不符的事情。但是當(dāng)人們知道你的立場(chǎng)時(shí)，當(dāng)你開(kāi)始成為一個(gè)與你不同的人時(shí)，他們很可能會(huì)大聲斥責(zé)你。這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)嚇人，但這是一種萬(wàn)無(wú)一失的方法，可以讓你無(wú)論遇到什么困難都能忠于自己的性格并提升自己的價(jià)值觀。

宣傳品牌價(jià)值觀可以補(bǔ)充品牌曝光度，并幫助您培養(yǎng)責(zé)任感。這種方法在面臨挑戰(zhàn)時(shí)不會(huì)找借口。The Body Shop 就是一個(gè)很好的例子。該品牌的宗旨是爭(zhēng)取“更公平、更美麗的世界”，包容性是他們的核心價(jià)值觀之一。這一承諾體現(xiàn)在他們對(duì) 2SLGBTQ+ 社區(qū)的支持上。2022 年，The Body Shop 發(fā)起了一場(chǎng)大型宣傳活動(dòng)來(lái)宣傳這一核心價(jià)值觀。

利用社交媒體是提高品牌核心價(jià)值認(rèn)知度的有效方法。您需要做的就是確定最適合您品牌的渠道，并規(guī)劃宣傳活動(dòng)，將您的信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾、合作伙伴和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者。但是，一定要始終兌現(xiàn)這一承諾。否則，您的品牌社區(qū)可能會(huì)因?yàn)槿狈煽啃院统兄Z而開(kāi)始樹(shù)立品牌的負(fù)面形象。

6. 保持透明

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要保持價(jià)值觀的活力，就需要讓相關(guān)利益者參與進(jìn)來(lái)。而做到這一點(diǎn)的唯一方法就是保持透明。為了培養(yǎng)信任并讓關(guān)鍵利益相關(guān)者（例如您的合作伙伴、投資者、客戶(hù)和員工）參與進(jìn)來(lái)，您的溝通內(nèi)容和行動(dòng)必須保持一致。這有助于您培養(yǎng)包容性，因?yàn)槟鷷?huì)不斷收到寶貴的反饋，并共同創(chuàng)造一種與您想要提升的價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴的文化。您可以通過(guò)創(chuàng)建有關(guān)流程的教育內(nèi)容、分享幕后信息、公開(kāi)披露您的政策、起草明確的使用條款、接受誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)等方式來(lái)促進(jìn)透明度。這有助于您建立信任，并使您更容易成為各自行業(yè)中的知名品牌。

7.保持一致

堅(jiān)守品牌的核心價(jià)值是持續(xù)不斷的。因此，行動(dòng)的一致性至關(guān)重要。例如，如果您的品牌倡導(dǎo)環(huán)保，那么您的流程就應(yīng)該始終努力減少碳足跡。打造具有強(qiáng)大形象的品牌的唯一方法是堅(jiān)持您的核心價(jià)值觀，無(wú)論如何，并讓它們決定您的運(yùn)營(yíng)。您今后采取的任何違背品牌核心價(jià)值觀的行動(dòng)都會(huì)對(duì)您的品牌聲譽(yù)和公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

另一方面，堅(jiān)持與你的價(jià)值觀相符的行為有助于你的業(yè)務(wù)發(fā)展，因?yàn)槿藗儠?huì)開(kāi)始更加信任你。你的信息會(huì)傳到更多人的耳朵里，更有可能吸引目標(biāo)受眾，讓你有可能獲得高質(zhì)量的潛在客戶(hù)。

8. 確保問(wèn)責(zé)制

為了保持品牌的核心價(jià)值并忠于這些價(jià)值，對(duì)自己負(fù)責(zé)非常重要。這意味著監(jiān)控流程并確保一切都符合公司的愿景。當(dāng)你剛剛起步時(shí)，堅(jiān)持自己的價(jià)值觀可能相當(dāng)容易。你努力幫助你的受眾，通過(guò)為他們提供可行的解決方案讓他們的生活更輕松。但隨著你的成長(zhǎng)，你的重點(diǎn)可能會(huì)從幫助人們轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造更多收入。你可能會(huì)忘記曾經(jīng)對(duì)你很重要的東西，以及為你成為今天的你鋪平道路的東西。

因此，您應(yīng)該不斷監(jiān)控自己的行為，以確保您忠于自己的核心價(jià)值觀。您的人力資源團(tuán)隊(duì)可能會(huì)派上用場(chǎng)，因?yàn)樗梢源_保不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，并讓他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。另一種選擇是利用 360 度反饋來(lái)培養(yǎng)責(zé)任感，使不同的團(tuán)隊(duì)能夠互相幫助成長(zhǎng)。

9.從負(fù)面經(jīng)歷中學(xué)習(xí)

當(dāng)你試圖提升品牌的核心價(jià)值時(shí)，犯錯(cuò)是不可避免的。偏離軌道并做一些不該做的事情是正常的。犯錯(cuò)并沒(méi)有什么錯(cuò)，只要你能從中吸取教訓(xùn)并盡量不再犯錯(cuò)即可。因此，一定要從你一路上承認(rèn)的負(fù)面經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)。找出導(dǎo)致你犯錯(cuò)的原因，并為下一次犯錯(cuò)制定適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

維多利亞的秘密于 2014 年采取了這一舉措，當(dāng)時(shí)其一項(xiàng)廣告活動(dòng)因身材羞辱而遭到強(qiáng)烈反對(duì)。該品牌很快注意到了這一點(diǎn)，并將正在進(jìn)行的廣告活動(dòng)的口號(hào)從“完美身材”改為“適合每個(gè)人的身材”。

雖然該公司因承認(rèn)錯(cuò)誤而受到廣泛贊譽(yù)，但我們必須認(rèn)識(shí)到，僅僅改變口號(hào)是不夠的。有人擔(dān)心，在宣傳視頻中繼續(xù)使用極度瘦弱的模特，而這些模特占美國(guó)女性的比例不到 5%。在糾正與品牌核心價(jià)值觀相關(guān)的錯(cuò)誤時(shí)，品牌必須確保這些調(diào)整體現(xiàn)在其運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，而不僅僅是口頭表達(dá)。

以上就是：保持品牌核心價(jià)值真實(shí)而鮮活的九大最佳實(shí)踐。你的核心價(jià)值觀應(yīng)該始終與你的行為和未來(lái)做出的決定產(chǎn)生共鳴。它們會(huì)激發(fā)你的真實(shí)性，并幫助你打造一個(gè)足夠強(qiáng)大的品牌，讓你在各自行業(yè)中勝過(guò)其他參與者。堅(jiān)守您的核心價(jià)值觀可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，并使您能夠吸引目標(biāo)受眾。