由于公司只能間接且有限地控制品牌形象，因此盡可能改善現(xiàn)有品牌形象非常重要。這可以通過多種非常實際的方式實現(xiàn)，例如：
監(jiān)測口碑，這有助于形成品牌形象
確保始終如一地兌現(xiàn)你在定位聲明中向消費者承諾的價值
通過營銷策略不斷傳達你的獨特價值觀和屬性
提供高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務，注重客戶體驗
如何衡量企業(yè)品牌形象
使用單一指標衡量企業(yè)品牌形象可能比較棘手，因為它涉及主觀看法。然而，它仍然很重要，因為它可以讓管理者識別品牌的正面和負面聯(lián)想，然后他們可以解決這些聯(lián)想，并重新調(diào)整品牌的核心價值觀和使命。 衡量品牌形象的一些方法包括：
1. 通過焦點小組、調(diào)查和社交媒體聆聽來衡量品牌認知度
這涉及了解消費者如何看待您的品牌。他們的看法越積極，您的品牌形象就越有利：品牌認知調(diào)查使公司能夠評估消費者對其品牌的共鳴程度和程度，以及他們對您試圖傳達的價值觀和使命的理解程度。焦點小組 可以通過更加非正式的討論獲得類似的結(jié)果，組織可以由此衡量對品牌的普遍信念和態(tài)度，并從中了解品牌形象的整體實力和性質(zhì)。 社交媒體監(jiān)聽可以通過監(jiān)控社交媒體上涉及品牌的對話和提及來實現(xiàn)。
2.品牌概念圖
這些是消費者形成的品牌聯(lián)想的視覺表現(xiàn)。 第一步是通過市場調(diào)查（可能使用上面提到的焦點小組或調(diào)查）來確定一組關(guān)聯(lián)。 其次，組織可以將這些關(guān)聯(lián)與其品牌進行映射，然后最終將它們組合起來，形成一幅描繪公司品牌形象整體感覺的匯總圖）。
3. 語義差異縮放
該方法使用完全相反的形容詞或副詞作為量表的端點，客戶可以使用它對品牌進行評分。每個響應都可以通過數(shù)字分數(shù)量化，然后可以使用該分數(shù)來計算平均值。這讓公司可以全面了解其品牌的正面認知程度，從而了解其品牌形象是正面還是負面。
維多利亞的秘密品牌形象：維多利亞的秘密通常被認為只針對身材嬌小的女性，產(chǎn)品價格過高，因此難以購買，導致品牌形象不佳。另一方面，該品牌也具有獨特、高品質(zhì)和精心設(shè)計的正面形象。
可口可樂品牌形象：可口可樂通常被認為是新鮮、快樂和積極的，與親密朋友、青春和清爽的時光聯(lián)系在一起。然而，一些消費者可能認為可口可樂不健康。
耐克品牌形象：耐克主要被視為創(chuàng)新、時尚和運動的象征，并與勝利、決心和動力相關(guān)。 耐克通過廣告活動和名人代言來提升這些形象，有趣的是，該品牌名稱本身與希臘勝利女神相同。
關(guān)鍵要點：
品牌形象與消費者如何看待您的品牌、您的產(chǎn)品以及您的立場有關(guān)。
品牌形象對于發(fā)展強大的品牌資產(chǎn)并進而在市場上成功競爭。
了解和傳達您的品牌代表什么以及創(chuàng)造積極的客戶體驗是間接建立您的品牌形象的重要方式。
