
2003 年,正如《商業周刊》所說,麥當勞“陷入了漢堡地獄”。麥當勞隨后的轉型有很多方面。麥當勞的關鍵策略之一是在不損害其傳統的前提下實現品牌業務的現代化。換句話說,麥當勞的目標是在不失去昨日根基的情況下發展其傳統以適應當今。品牌企業可以永存,但前提是管理得當。在保持品牌企業起源的同時,讓成熟的、深厚的品牌企業現代化,是讓品牌企業永葆生機的絕佳方式。基本上,這個想法就是讓舊事物煥然一新。“舊即是新”在我們身邊隨處可見。
Carhartt 是一家成立于 1889 年的品牌公司,專門生產重型、耐用、高品質、極其耐用的工作服,體現了“舊即是新”的理念。Carhartt 既永恒又與時俱進。Carhartt 服裝是全新的,采用現代技術,具有防火、防水、防污和耐磨等特點。Carhartt 還推出了專為女性現場工作者設計的女裝,該系列“秉承了其(Carhartt)耐用性和舒適性的核心價值”。但是,Carhartt 傳承品牌戰略始終專注于為勞動者提供服裝。Carhartt 從未偏離其核心客戶群以及核心客戶對該品牌的喜愛之處。與在極寒天氣下在戶外工作的人交談,他們稱贊他們穿著 Carhartt 服裝來保暖。Carhartt 是一家現代品牌企業,擁有根深蒂固、引人注目的起源,跨越了時間。用標志性的過去塑造未來,讓 Carhartt 在客戶眼中永不過時。Carhartt 的價值觀跨越并吸引著幾代人。客戶認為 Carhartt 是貨真價實的,貨真價實的。
品牌業務起源是其專業知識和權威的合法來源。起源創造并代表熟悉度、質量、領導力和信任。換句話說,起源創造權威。傳承品牌戰略品牌業務過去的真實性、真正的客戶關系的呈現以及未來值得信賴的基礎。引人注目的起源是可預測、驅動、相關、獨特的歷史。起源的力量不在于保存過去的一切。起源的力量在于為成功、有利可圖的現在和未來保留過去的精華。
真實性不僅僅是一個流行詞。真實性是一種驅動力;真實性是我們在購買產品和服務時尋求的一種需求。我們越來越多地購買那些我們認為能提供“真品”的品牌,而不是經過加工、制造、誰也不知道它是如何種植或制作的。真實性不僅僅是成分或材料來源。真實性不僅僅是一個擁有“第一”歷史的創新品牌。人們關注品牌業務的運作方式、時間、地點和原因,而不僅僅是品牌業務銷售什么:我們想要真實、誠實、正宗的東西。真實性意味著品牌業務的企業品牌承諾無可爭議;它是真實、合法和真實的。可靠的出處使品牌業務在保持真實性的同時具有相關性。
“舊即是新”直指當今許多人擔心會消失的東西的核心:對持久價值觀和認同這些價值觀的人的真正承諾。強大、有力的出處是競爭優勢。出處是所有參與和投資產品和服務品牌業務的人的真實信號。出處是“舊即是新”的基礎。
品牌不僅僅是一種身份,更是一種承諾。企業品牌承諾提供相關、差異化、值得信賴的預期體驗。而且,這種體驗包括一種文化和文化價值觀。品牌是信任的印章。令人信服的出處讓人們相信品牌,因為出處回答了客戶的問題:“我為什么要相信你對我的承諾?”無論在哪個時代,起源和真實性都是品牌企業打造現代感的基礎。Carhartt 在現代化方面將二者作為可信度。通過永不偏離根源,通過以聯結價值觀吸引多代客戶,Carhartt 可以同時兼具古老和現代。