我們依賴數(shù)字技術(shù)來獲得速度和便利，但如今品牌如何利用這一事實(shí)來留住消費(fèi)者呢？一家時(shí)裝公司成功地應(yīng)對(duì)了這一挑戰(zhàn)。路易威登最近舉辦了一場(chǎng)我所見過的最精彩的時(shí)裝展覽，讓我驚嘆不已，它采用劇院設(shè)計(jì)，讓參觀者沉浸在獨(dú)特的品牌體驗(yàn)中。

路易威登在倫敦的展覽

路易威登 (Louis Vuitton) 占據(jù)了倫敦薩默塞特宮附近的 180 Strand 場(chǎng)地，并邀請(qǐng)世界各地的人來欣賞藝術(shù)總監(jiān) Nicolas Ghesquière 的 2015 年系列。

每個(gè)房間都令人驚嘆。一個(gè)房間有整面墻的視頻，另一個(gè)房間在幾個(gè)巨大的屏幕上展示整個(gè)時(shí)裝秀系列。專門展示配飾的空間是如此強(qiáng)烈、令人眼花繚亂，以至于我不得不戴上太陽鏡（如果安娜·溫圖爾能做到，我也能）。雕像從燈光中浮現(xiàn)出來，手里拿著漂亮的箱子和閃閃發(fā)光的鏈帶。另一個(gè)房間更注重有形的東西，誘人地讓觀眾想象擁有一套 LV 衣柜會(huì)是什么樣的。故意設(shè)計(jì)了互動(dòng)空間，你可以撫摸珠飾，聞聞皮革的味道，轉(zhuǎn)動(dòng)手拿包扣，舔舔鞋子——如果你愿意的話。我沒有舔鞋子。

那里有一間激光室，一間巨大的建筑室——任何有活力的人都可以參與其中。我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作坊印象特別深刻——在兩個(gè)不同的站點(diǎn)，你可以看到有人制作迷你路易威登手包——細(xì)節(jié)被投射到動(dòng)作背后的墻上。

Louis Vuitton 路易威登品牌體驗(yàn)零售

我是個(gè)節(jié)儉的憤世嫉俗者，我一直在等待著機(jī)會(huì)——“打賭他們會(huì)從我這里撈到一筆捐款”，“打賭那里會(huì)有一家禮品店”。那里確實(shí)有一家禮品店，但和我想象的完全不一樣。墻上貼滿了貼紙——字母和收藏品的代表。你可以免費(fèi)選擇兩張，它們會(huì)裝在一個(gè)印有品牌標(biāo)志的小塑料袋里交給你。你可以擁有路易威登的某件東西——它是你的，你付出的只是你的時(shí)間。就在我覺得不可能再好的時(shí)候，一位非常英俊的男人走了過來，問我是否想要一張免費(fèi)的海報(bào)。顯然，這張海報(bào)的質(zhì)量非常好，而且印刷精美。

在親眼見證這些奇跡之前，我訂票時(shí)并沒有抱太大希望。為什么世界上最大的時(shí)尚品牌之一會(huì)為我們這些小人物提供娛樂活動(dòng)——而且還是免費(fèi)的？但現(xiàn)在，純數(shù)字路易威登品牌體驗(yàn)也開始意識(shí)到實(shí)體店和舞臺(tái)的重要性——如果不親自與產(chǎn)品互動(dòng)并與品牌大使交談，你怎么能真正了解品牌的魅力所在呢？這并不是說這些商店應(yīng)該擺滿產(chǎn)品——在當(dāng)今的全渠道世界里，那些廣泛而明智地傳播自己的品牌將占據(jù)主導(dǎo)地位。

其他了解零售劇場(chǎng)重要性的品牌包括：

與路易威登品牌體驗(yàn)一樣，巴寶莉憑借其直播時(shí)裝秀、性感的快閃店、大膽的數(shù)字店面設(shè)計(jì)、音樂合作和整體的社交實(shí)力，明顯引領(lǐng)著奢侈品牌的潮流。并非只有奢侈品牌才懂得戲劇在大局中的作用。Collectif.co.uk 最初誕生于卡姆登市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)那是一個(gè)銷售另類復(fù)古服裝的小攤位。在最近的一次 GADM 會(huì)議上，該公司董事總經(jīng)理 John Alston 解釋了他們的實(shí)體店現(xiàn)在如何更多地用作營(yíng)銷活動(dòng)的基地，他將其描述為“沉浸式戲劇體驗(yàn)”。Collectif 聘請(qǐng)的銷售助理是真正的品牌大使，這絕對(duì)是吸引忠實(shí)粉絲的正確步驟。而且無需廣告，該品牌的忠實(shí)客戶群會(huì)處理好這件事，他們會(huì)在 Facebook 和 Instagram 上發(fā)布迷人的照片。Collectif 網(wǎng)站即將推出半實(shí)時(shí)、完全可購(gòu)物的 Instagram 信息流。

劇院設(shè)計(jì)是 StartJG 在 2011 年為阿迪達(dá)斯打造虛擬鞋履墻時(shí)首次體驗(yàn)到的一種趨勢(shì)。互聯(lián)零售技術(shù)為整個(gè)體驗(yàn)提供了動(dòng)力，將精品店變成了“鞋履天堂”（據(jù) FastCompany 報(bào)道），讓客戶可以在一個(gè)沉浸式平臺(tái)上查看多達(dá) 8000 種產(chǎn)品。該技術(shù)自此不斷發(fā)展。我們現(xiàn)在看到它被像絲芙蘭這樣的勇敢品牌所采用，絲芙蘭上周推出了其首個(gè)整體且完全互聯(lián)的零售體驗(yàn)。

那么，我們到底可以從零售做得好的品牌身上學(xué)到什么呢？

總是歡迎每個(gè)人，

無論他們是否有可能成為客戶。

讓顧客難忘

顧客值得得到一些特別的東西，所以要讓他們體驗(yàn)真正的生活。

給他們一些東西保留

每個(gè)人都喜歡免費(fèi)的東西，它會(huì)永遠(yuǎn)讓他們想起你。

善于社交并開拓新的參與方式

與眾不同——永遠(yuǎn)不要害怕探索所有相關(guān)的社交渠道。

讓您的客戶成為品牌大使，

當(dāng)他們喜愛您時(shí)，他們會(huì)幫助您傳播。